- AnimeStudio -Support サポート

連絡方法とサポート情報です。

連絡先

バグレポートやご要望などはメールでお送りください。

バグレポートは「こんな手順で操作すると、こんな異常が起きる」と具体的にお知らせください。

ご要望は「こんな事に使いたい」といった事例を具体的に書いてお寄せください。

レポートの宛先はZenmaiHouse/メール MMXVII@ANIMESTUDIO.JP です。 これはスパム対策の一時アドレスなので随時変更があります。

レポートには受領確認のメールを返信します。通常1営業日ほどでお送りします。返信が無い場合は届いていないと考えられます。

よくある質問です。

Q001

Q:旧AnimeStudio.JPの.CTSファイルを開ける?

A:開けません。CTSファイルは引き続きAnimeStudio.JPで利用してください。

Q002

Q:プレビューや作成の時に止まる.

A:おそらくメモリー不足です。タイムシートは短いカットに分けて作ってください。カット毎のムービーを編集ソフト(ムービー メーカーAdobe Premiere Elements等)でつないで作品にします。

スクリーンの大きさ(横幅・高さ)を小さくするのはメモリーの消費を減らすのに有効です。スクリーンがHDサイズの場合、タイムシートを長くすると32ビットアプリケーションで使えるメモリーをすぐに使い果たします。

32ビット版アプリケーションでは、パソコンの搭載メモリーを増やしてもアプリケーションで使えるメモリーは増えません。OSが64ビットでも関係ありません。また、CPUのコア数が多いとメモリーの消費が増えます。